Existem várias razões possíveis para não conseguir localizar as suas encomendas através do seu número de rastreio. Antes de mais, convém saber que o seu número de rastreio não fica disponível imediatamente. Pode demorar até 14 dias para receber alguma informação sobre a sua encomenda desde que recebe o seu número de rastreio. Como é óbvio, normalmente demora apenas algumas horas ou dias. No entanto, lembre-se sempre que é perfeitamente normal a ocorrência destes atrasos.

Assumimos em cima que usa o site official do serviço encarregue da entrega da sua encomenda para consultar informação sobre o seu número de rastreio. No entanto, muitas vezes é necessário usar websites de terceiros para consultar números de rastreio. Neste caso, alguns sites podem não reconhecer os números de rastreio do seu serviço postal. Isto é mais provável de acontecer quando as encomendas são enviadas através de serviços baratos e pouco conhecidos.

Por fim, é possível que lhe tenham fornecido o número de rastreio errado. Normalmente acontece quando se efetuam compras baratas a partir da China. O problema é que o vendedor deve pagar alguns dólares pelo número de rastreio e ele não o fará a menos que a sua encomenda seja de um valor considerável.

Por tudo isto é bom ter estes 2 pontos sempre em mente:

  1. 1. Perguntar ao vendedor qual o site exacto onde pode usar o seu número de rastreio.
  2. 2. Confirmar a validade do número de rastreio para encomendas internacionais.

Contate o responsável pelo envio da encomenda se não receber qualquer informação sobre a mesma num período de 2 semanas.

É sempre boa ideia instalar a nossa extensão de browser. Com ela, receberá notificações sempre que existam novas informações sobre a sua encomenda.

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